服务中心 Service
Service 售后服务

 

1)热线支持

电话:+86-755-26981333 (周一至周五8:30 — 18:00)
传真:+86-755-26982688
商务客服:18938972996(24小时)

2)在线支持

专业的产品技术支持网站:http://www.jinting-solar.com,提供更详细的产品信息,并可发E-Mail:jtsolar@jinting-solar.com 

3)现场支持

热线与在线支持无法解决的问题,可由工程师或技术人员到用户现场提供服务支持。

4)保修服务

提供为期一年的产品免费保修。

5)保驾服务

对产品进行定期巡检,包括定期回访、设备检测、设备调试服务(保驾服务需要另行收费,具体收费标准据双方协商而定)。

6)售后服务承诺

· 在承制过程中接受甲方进行工期和质量监督;
· 在调试过程中派出合适的专业技术人员参加,免费为甲方技术人员和操作人员进行技术培训;
· 质保期为一年。质保期内凡属我方工程质量及外购件问题出现的设备故障,我方负全责;由于操作原因出现的设备故障,除其间 发生的更换零件(或整件)费用由甲方自理外,我方免费服务,帮助维修;
· 设备投产后至少一年内能连续生产,其正常运转时间为99%,而不至于因质量或设计的缺陷而停产,任何缺陷应采用直接更换设 备或改进设计的方式予以补救;
· 试生产初期我方提供现场技术人员保驾;
· 质保期内,我方接到买方书面通知后,48小时内派维修人员赶到现场,进行处理并免费更换存在质量问题的部件;
· 质保期后,我方对所承制的设备实行终生服务,按出厂价提供备品备件,并定期对用户进行走访,对设备进行跟踪。

 

深圳市金霆新能源技术有限公司
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